Die fortschreitende Digitalisierung ist nicht nur eine Notwendigkeit, die sich aus hoher Arbeitslast und vielfältigen Anforderungen ergibt. Sie ist auch eine logische Konsequenz aus der Digitalisierung des Privatlebens der Bürgerinnen und Bürger. Das Smartphone als allgegenwärtiger Begleiter ermöglicht rund um die Uhr Zugriff auf Social Media, Öffnungszeiten, Lieferdienste - warum nicht auch auf die Leistungen der Verwaltung?   

Neben der Umsetzung der Basisprozessen ist daher ein konsequenter Ausbau der Online-Services erforderlich.